En la vida real, en un contexto de negocios, en ocasiones hemos de expresar desacuerdo o crítica. A veces deseamos hacerlo de una manera firme y directa.
Pero otras veces procuramos hacerlo de una manera menos directa y más diplomática. Los latinos en general y los españoles en particular somos particularmente directos, y nuestro estilo comunicativo muy a menudo se percibe como demasiado frontal.
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